Eliminar tu cuenta de JAVI

Puedes borrar tu cuenta y tus datos personales en cualquier momento. Aquí te explicamos cómo hacerlo y qué ocurre con tu información.

Qué se elimina

• Tu perfil: nombre, teléfono, correo y foto.
• Tus direcciones y destinos guardados.
• Si eres conductor: tus documentos, la información y las fotos de tu vehículo.
• Tu credencial de acceso. No podrás volver a iniciar sesión con esa cuenta.

Qué se conserva, y por qué

Los registros de viajes no se borran, pero se anonimizan: se elimina tu nombre, tu foto y tu teléfono, y se conservan únicamente la fecha, el recorrido y el importe.

El motivo es que cada viaje también es el historial de la otra persona. Si se borrara por completo, el conductor o el pasajero con quien viajaste perdería registros de pagos que ya ocurrieron.

También podemos conservar información que la ley ecuatoriana nos obligue a mantener por motivos tributarios o de seguridad, durante el plazo que esa normativa establezca.

Antes de solicitarlo

No podemos eliminar una cuenta que tenga:

• Un viaje en curso. Espera a que termine o cancélalo.
• Una deuda pendiente. Debe saldarse primero.